Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Sappiamo che acquistare abbigliamento per neonati e bambini online può richiedere attenzione, soprattutto nella scelta della taglia. Per questo siamo disponibili ad aiutarti in caso di reso o cambio.
Diritto di recesso per acquisti online
Per gli acquisti effettuati online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per richiedere un reso, scrivici a:
info@ghepybluebelle.com
indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- articolo che desideri restituire;
- eventuale richiesta di cambio taglia/articolo o rimborso.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati, non danneggiati e completi di etichette originali e confezione, ove presente.
Non possiamo accettare resi di articoli utilizzati, alterati, lavati, privi di etichette o non idonei alla rivendita.
Spedizione del reso
Dopo averci contattato, potrai spedire il prodotto a:
Ghepy & Bluebelle
Viale Affori 11
20161 Milano MI
Italia
Tel. +39 339 649 5741
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o in caso di prodotto difettoso/errato.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Ghepy & Bluebelle non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati il prezzo dei prodotti restituiti e, ove applicabile, i costi di consegna standard sostenuti al momento dell’ordine. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto.
Cambi
Se desideri cambiare taglia o articolo, contattaci via email prima di spedire il reso. Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, ti invieremo le istruzioni per completare il pagamento della differenza. Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, procederemo con il rimborso della differenza.
La spedizione del nuovo articolo sostitutivo sarà a carico di Ghepy & Bluebelle, salvo casi particolari comunicati al cliente.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a:
info@ghepybluebelle.com
Ti chiederemo di inviarci alcune foto del prodotto e della confezione. In caso di errore o difetto confermato, le spese di restituzione saranno a carico di Ghepy & Bluebelle.
Prodotti su misura o personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o confezionati secondo specifiche richieste del cliente, salvo difetti o non conformità del prodotto.
Eventuali articoli realizzati su misura, personalizzati o modificati su richiesta non potranno quindi essere rimborsati o sostituiti, salvo diverso accordo scritto o obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio su resi, cambi o rimborsi puoi contattarci:
Email: info@ghepybluebelle.com
Telefono: +39 339 649 5741
Negozio: Ghepy & Bluebelle, Viale Affori 11, 20161 Milano MI