Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.ghepybluebelle.com.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Venditore
Il sito www.ghepybluebelle.com è gestito da:
Ghepy & Bluebelle di Marta Esposito
Sede legale: Via Camerino 2, 20161 Milano MI, Italia
P.IVA 08504410963
Email: info@ghepybluebelle.com
Telefono: +39 339 649 5741
Negozio fisico e punto di ritiro:
Ghepy & Bluebelle
Viale Affori 11
20161 Milano MI
Italia
2. Prodotti
I prodotti disponibili sul sito sono articoli di abbigliamento, scarpe, accessori e prodotti per neonati, bambine e bambini.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite con la massima cura possibile. Tuttavia, colori, dettagli e resa delle immagini possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato dal cliente.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Ghepy & Bluebelle si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati separatamente durante il check-out prima della conferma dell’ordine.
4. Ordini
Il cliente può acquistare i prodotti selezionandoli sul sito e aggiungendoli al carrello.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare il riepilogo dei prodotti scelti, il prezzo, i costi di spedizione e i dati inseriti.
L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve la conferma d’ordine via email.
Ghepy & Bluebelle si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in caso di:
- dati incompleti o non corretti;
- prodotto non disponibile;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- problemi relativi al pagamento;
- sospetto uso improprio del sito.
In caso di ordine annullato dopo il pagamento, l’importo eventualmente addebitato sarà rimborsato.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata con attenzione, ma può accadere che un articolo risulti non più disponibile dopo l’invio dell’ordine.
In caso di indisponibilità totale o parziale dell’ordine, Ghepy & Bluebelle contatterà il cliente per proporre:
- rimborso dell’articolo non disponibile;
- sostituzione con altro articolo, se disponibile;
- eventuale attesa di riassortimento, se possibile.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al check-out, come carte di pagamento, Shop Pay, PayPal, Klarna o altri strumenti eventualmente attivi sul sito.
I pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri di terze parti. Ghepy & Bluebelle non conserva i dati completi delle carte di pagamento del cliente.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.
I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina “Tempi e Costi di Spedizione”, disponibile nel footer del sito.
Indicativamente:
Spedizione standard in Italia:
consegna entro 2-6 giorni lavorativi.
Costo: € 7.
Spedizione express:
consegna entro 48 ore lavorative, dove disponibile.
Costo: € 10,00.
La spedizione standard in Italia è gratuita per ordini superiori a € 100.
Per alcune destinazioni, come isole, località difficilmente raggiungibili o aree soggette a limitazioni del corriere, i tempi di consegna possono richiedere uno o più giorni lavorativi aggiuntivi.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a festività, scioperi, condizioni meteo o cause di forza maggiore non dipendono da Ghepy & Bluebelle.
8. Ritiro in negozio
Se disponibile al check-out, il cliente può scegliere il ritiro presso il negozio fisico:
Ghepy & Bluebelle
Viale Affori 11
20161 Milano MI
Italia
Il cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Ghepy & Bluebelle all’indirizzo:
info@ghepybluebelle.com
indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- articolo che desidera restituire;
- volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette originali e confezione, ove presente.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o in caso di prodotto difettoso o errato.
Per maggiori dettagli, il cliente può consultare la pagina “Resi e Cambi” o “Informativa su resi e rimborsi” presente nel footer del sito.
10. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Ghepy & Bluebelle procederà con il rimborso secondo le modalità indicate nella policy “Resi e Cambi”.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati il prezzo dei prodotti restituiti e, ove applicabile, i costi di consegna standard sostenuti al momento dell’ordine. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto.
Ghepy & Bluebelle potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
11. Cambi
Il cliente può richiedere un cambio taglia o articolo contattando Ghepy & Bluebelle via email prima di spedire il prodotto.
Il cambio è soggetto alla disponibilità dell’articolo richiesto.
Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, il cliente dovrà corrispondere la differenza. Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, Ghepy & Bluebelle procederà con il rimborso della differenza.
12. Prodotti personalizzati o su misura
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o confezionati secondo specifiche richieste del cliente, salvo difetti o non conformità.
Eventuali articoli personalizzati, modificati o realizzati su richiesta non potranno quindi essere rimborsati o sostituiti, salvo diverso accordo scritto o obblighi previsti dalla normativa applicabile.
13. Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare Ghepy & Bluebelle entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a:
info@ghepybluebelle.com
Il cliente dovrà indicare il numero d’ordine e, se richiesto, inviare fotografie del prodotto e della confezione.
In caso di difetto o errore confermato, Ghepy & Bluebelle proporrà una soluzione adeguata, come sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.
14. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da uso improprio, normale usura, mancata o errata manutenzione, lavaggio non conforme alle indicazioni del capo o danneggiamenti causati dal cliente.
15. Responsabilità
Ghepy & Bluebelle non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici non imputabili al venditore o disservizi dei corrieri.
Ghepy & Bluebelle non è responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio dei prodotti acquistati.
16. Errori e inesattezze sul sito
Ghepy & Bluebelle si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni, immagini, disponibilità o prezzi.
Ghepy & Bluebelle si riserva il diritto di correggere tali errori e, se necessario, annullare o modificare un ordine, informando tempestivamente il cliente.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi e layout, sono di proprietà di Ghepy & Bluebelle o dei rispettivi titolari e non possono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati senza autorizzazione.
18. Privacy
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Il cliente può consultare la Privacy Policy nel footer del sito.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, eventuali controversie saranno devolute al giudice competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto.
Per i clienti non consumatori, sarà competente il Foro di Milano, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
20. Contatti
Per informazioni, assistenza sugli ordini, resi, cambi o richieste relative agli acquisti online, il cliente può contattare:
Ghepy & Bluebelle
Email: info@ghepybluebelle.com
Telefono: +39 339 649 5741
Negozio fisico:
Viale Affori 11
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Sede legale:
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